Cumplimiento · Ley 1581 de 2012 · RGPD
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Zega S.A.S., identificada con NIT registrado en Colombia, es el responsable del tratamiento de tus datos personales recopilados en este formulario de activación. Contacto: privacy@zega.co.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos exclusivamente: número de WhatsApp, país, ciudad y zona horaria. Adicionalmente, durante el uso del agente, podemos registrar el historial de conversación para mejorar la calidad de las respuestas.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se usan para: (a) activar tu acceso al agente de marketing en WhatsApp, (b) personalizar las estrategias según tu mercado local, (c) gestionar el cupo de mensajes y la duración del servicio, y (d) cumplir con obligaciones legales. No vendemos tus datos a terceros.
4. Conservación
Conservamos tus datos durante los 90 días de vigencia del servicio y hasta 2 años adicionales para efectos de soporte y auditoría. Puedes solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.
5. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos, así como a revocar esta autorización. Escríbenos a privacy@zega.co; responderemos en máximo 15 días hábiles.
6. Seguridad
Protegemos tu información con cifrado TLS 1.3 en tránsito, cifrado en reposo en AWS, control de accesos con principio de mínimo privilegio y auditorías periódicas de seguridad.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura (AWS, Meta) operan globalmente. Nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la ley colombiana.